11月11日，西華家庭茂萬果園13店經過18的閉店調改，正式恢復營業。

  10日晚上，我們看到店內家人及幫忙的家人都在忙碌不停，為正式開業做著最后的準備工作。集團公司田董、總監李杰、趙中華、苑丹丹、劉艷杰來到該店，對每個區域的商品配置、銷售價格認真查看，對發現的問題點立刻安排人員進行整改，田董說，我們一定要站在顧客的角度思考問題，把最好的商品、最優質的服務提供給顧客。

  開業前一天，營銷部組織顧客提前進行參觀，對新引進的熟食商品，迪麗斯烘焙進行品嘗，顧客們也都紛紛表示口感非常不錯，開業以后也會購買品嘗。

為全力支持該店開業，人力資源部抽調后勤、采購等部門家人到店幫忙。11號早上7：30分，后勤幫忙的家人和店內家人早早來到店內，營運部李總再次強調要求開業注意事項，希望每一位家人都能夠以飽滿的精神狀態，發自內心的用心服務每一位顧客。一定要把最好的商品、最優質的服務、最完善的售后呈現在顧客面前。

  本次調改主要圍繞：環境服務，賣場布局，增加收銀區，取消原有強制動線，擴大鮮食區域，設置多處便民服務區，為顧客提供安全、方便、舒適的購物環境。商品方面：保障民生需求，保留一線品牌，優選特色、質量可靠的商品，并引進了胖東來的自有品牌，梳理后商品結構達到胖東來商品結構的90%，豐富了更多年輕時尚的品類，以滿足不同人群的消費偏好。引領顧客對品質、美好生活的需求。

同時備受顧客歡迎的烘焙、熟食區等區域進一步擴大，屆時顧客可以品嘗到韓式炸雞等炸制品、秘鹵香腸、品牌雨潤烤雞、現鹵網紅爆品甜紅腸、煌上煌、絕味鹵制品等特色小吃，“煙火氣”十足。

  早上9點，13店正式恢復開門營業，聞訊趕來的顧客蜂擁而至，涌入賣場，生鮮區、熟食區、非食區，每個區域迅速塞滿了顧客，挑選商品、評價環境、感受服務，顧客對店內此次調改給予了很高的評價。此次調改，導入了胖東來大部分商品，引進了暢銷新品和網紅新品，陳列更加美觀大方、注重細節，讓很多顧客眼前一亮，可買性更強。開業當天店內也舉行了購物滿額抽獎活動，也吸引了廣大顧客。

  顧客說：“有改變，特別是從樓下一進門兒。上來的時候，樓下那些工作人員都特別的熱情。所有進來的人都有序進入。避免造成擁擠。避免受到傷害。選了一些水果和零食，給小孩兒買了一些零食?！?/span>“挺好，比之前有進步。今天第一天開業，所以來感受一下，就是感覺挺好的。之前也去過胖東來，感覺人氣比他們也少不了多少。整體還可以比之前干凈衛生了，肯定是期待越來越好。評價感覺整體比之前好很多的。因為經常過來這邊買東西?！?/span>“通道比較寬，比較人性化。買東西就是為顧客著想。像他們員工服務都比較到位。單品都比較豐富。為顧客提供一個比較貼身的服務，價格方面性價比比較高。價格優惠，質量還信得過。選擇性很大。買的挺值的，挺劃算的。現在服務我感覺比之前要好的多。到哪個區都能看到咱們的理貨員，包括這邊工作人員的。一個熱情的一個服務。一個招待。感覺就是一種回到家的一種感覺。我也希望以后還會再次來到萬果園。會有這樣的感受?！?/span>

  開業當天集團公司田董、黃總親自來到現場進行指導，黃總表示通過本次調改，不僅環境得到了改善，商品和服務都有很大的提升，也希望能夠繼續保持。服務好進店的每一位顧客。

  為全力支持店內開業，做好后勤保障工作，人力資源部聯系西華家庭茂石麗華店長，希望在五樓餐飲對員工就餐工作給予幫助，石店長立即表示全力支持，協調五樓餐飲商家提前備足食材，準備好就餐場地，又安排店內管理人員協助商戶準備好盒飯，讓辛勤工作后的家人都能吃上一頓熱乎的飯菜，感受到團隊大家庭給予的溫暖。